Découvrez les piliers de la qualité chez SOVEC
PILIER #1
Une démarche centrée sur le client
Notre approche qualité repose sur une conviction simple : chaque projet mérite rigueur, transparence et excellence. C’est pourquoi nous avons mis en place une organisation interne cohérente et performante, orientée vers les résultats et l’écoute client.
PILIER #2
Des procédures concrètes pour garantir la qualité
Pour assurer des prestations conformes aux attentes, aux normes et à la réglementation en vigueur, nous avons structuré notre démarche autour de plusieurs leviers :
- Des processus internes propres à chaque service pour assurer un suivi administratif rigoureux de chaque affaire.
- Des autocontrôles systématiques à chaque étape d’avancement des chantiers, garantissant la conformité des installations.
- Des enquêtes de satisfaction en fin de chantier, accompagnées d’un rendez-vous proposé avec notre encadrement pour recueillir les retours et ajuster si besoin.
PILIER #3
Une logique d’amélioration continue
Notre démarche qualité ne s’arrête pas à la livraison : nous mettons en place des actions correctives en cas de non-conformité, dans une optique d’amélioration constante de nos pratiques, de nos outils et de notre niveau de service.
Notre objectif : construire une relation durable avec nos clients, fondée sur la confiance, la transparence et la performance.